FAQ – Luminaire Paris

1.Quels types de produits proposent Luminaire Paris ?
Chez Luminaire Paris, nous vous proposons une large gamme de luminaires et objets décoratifs pour éclairer et sublimer votre intérieur : suspensions design, appliques murales, ventilateurs de plafond avec lumière, lustres, plafonniers, lampadaires, lampes de table , et bien plus encore.

2. La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est 100 % gratuite sur toutes vos commandes, sans minimum d'achat .

3. Quels sont les délais de livraison ?
 Nous préparons votre commande sous 1 à 3 jours (du lundi au vendredi)  . Ensuite, la livraison prend entre 12 à 14 jours (du lundi au vendredi)  . Vous recevez un numéro de suivi par email pour suivre l'acheminement de votre colis.

4. Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
 Oui, vous bénéficiez de 14  jours après réception avec changeur d'avis. Le produit doit être dans son état d'origine , non utilisé et dans son emballage d'origine.
➡️ Voir notre politique de retour dans les Conditions Générales pour plus de précision.

5. Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Refusez la livraison si le colis est visiblement endommagé ou signalez-le immédiatement au transporteur. Ensuite, contactez-nous : nous organisons un remplacement ou un remboursement selon votre situation.

6. Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, un email avec numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur.

7. Livrez-vous à l'international ?
La livraison gratuite est réservée à la France métropolitaine. Pour les DOM-TOM ou l'étranger, contactez notre service client pour une solution adaptée.

8. Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute du lundi au dimanche, de 9h à 19h , par :
📧 Email : contact@luminaire-paris.store
📞 Téléphone : 06 93 12 06 33

9. Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont garantis 2 ans . Cette garantie couvre tout défaut de fabrication.

10. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible . Nous ne pourrons intervenir qu'avant l'expédition .

11. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le règlement s'effectue en ligne via un système de paiement sécurisé.

Les moyens de paiement acceptés sur notre boutique sont les suivants :

• Cartes bancaires : CB, Visa, MasterCard, American Express

• Autres méthodes : Shop Pay, PayPal

La commande est confirmée uniquement après validation du paiement.

En cas de refus de la transaction par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande est automatiquement annulée.

12. Comment choisir le luminaire adapté à mon intérieur ?
Chaque fiche produit comprend une description détaillée et des conseils . Vous pouvez également contacter notre équipe pour une assistance personnalisée .

Une autre question ?
Notre équipe est là pour vous. N'hésitez pas à nous écrire.